Продукция и применимые требования
Что подтверждает сертификат агентства
В системе Российской гильдии риэлторов оценивают услуги агентства недвижимости по установленным требованиям к брокерским услугам и нормативным документам системы. Результат относится к деятельности организации в выбранной области, а не к юридической чистоте каждой будущей сделки.
Сертификация добровольная. Она не означает, что без неё любой специалист автоматически лишён права работать, и не освобождает агентство от договорных и иных обязательных требований. Профессиональную аттестацию сотрудников и сертификацию компании также следует различать.
Компания, специалист и сделка
| Объект | Что рассматривают | Граница результата |
|---|---|---|
| Агентство недвижимости | Услуги по требованиям системы | Сертифицированная область деятельности |
| Специалист | Квалификацию по правилам аттестации | Статус конкретного специалиста |
| Сделка и объект недвижимости | Документы, полномочия и риски конкретной операции | Отдельная проверка, не заменяемая сертификатом |
Как устроена система РГР
РГР указывает, что проверку выполняют территориальные органы по сертификации, а решение принимается по результатам оценки. При положительном результате сведения о сертифицированной компании включают в единый реестр. Полномочия органа нужно проверить в самой системе; присутствие компании в профессиональной организации не следует автоматически приравнивать к действующему сертификату.
Для первого обращения
Что подготовить агентству
Официальный перечень и способ доступа к сведениям уточняют у территориального органа выбранной системы. Для начала нужны:
- Перечень услуг, офисов и структура агентства
- Документы организации и ответственных лиц
- Типовые договоры и порядок работы с клиентом
- Сведения о квалификации и аттестации специалистов
- Регламенты проверки документов и обращения с информацией
- Порядок рассмотрения обращений и подтверждающие записи работы
Условия работы
Стоимость и сроки работы
Объём зависит от организации агентства и требований выбранной системы.
- Офисы, состав услуг и число специалистов
- Готовность договоров и внутренних процедур
- Необходимость подготовки к оценке и аттестации
Условия оценки и платежи согласуют с уполномоченным органом. Подготовка материалов не гарантирует положительное решение.
Как проходит работа
- 01
Уточняем систему
Проверяем выбранные правила и состав сертифицируемых услуг.
- 02
Находим орган
Проверяем действующие полномочия территориального органа системы.
- 03
Готовим агентство
Сопоставляем договоры, процедуры и записи с критериями проверки.
- 04
Сопровождаем оценку
Помогаем подготовить ответы и проверить область результата и сведения реестра.
Как использовать результат в работе с клиентом
В коммерческих материалах указывают точное название системы, область и проверяемые сведения сертификата. Право применять её знак определяется правилами. Не следует обещать отсутствие любых рисков сделки на основании одного сертификата агентства.
Согласуя проверку, заранее определяют необходимые документы и доступ к ним с учётом конфиденциальности и прав клиентов. Формулировка «доступ ко всей информации без ограничений» не должна заменять согласованный порядок оценки.
Частые вопросы
Сертификация риэлторских услуг обязательна?
Рассматриваемая система добровольная. Отдельные обязательные требования к деятельности проверяются самостоятельно.
Вы являетесь территориальным органом РГР?
Мы помогаем с подготовкой и сопровождением. Оценку проводит уполномоченный орган выбранной системы.
Аттестат сотрудника заменяет сертификат агентства?
Нет. Они относятся к разным объектам оценки.
Сертификат гарантирует безопасность покупки квартиры?
Нет. Конкретная сделка требует собственной проверки документов, объекта и полномочий сторон.
Документы и официальные источники
- Федеральный закон № 184-ФЗ «О техническом регулировании» ↗
Добровольное подтверждение соответствия и разграничение обязательных процедур.
- Российская гильдия риэлторов: сертификация ↗
Добровольная система оценки агентств, этапы и проверка результата в реестре.
- РГР: территориальные органы по сертификации ↗
Участники системы, уполномоченные оценивать услуги агентств недвижимости.